Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner dans votre demande de retour.
Notre politique de retour
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander le retour d'un article non utilisé et retourné dans son état d'origine.
Conditions du retour
L'article doit être non utilisé et retourné dans son état d'origine. Merci de conserver votre preuve d'achat afin de faciliter le traitement de votre demande.
Comment faire une demande
Contactez-nous avant tout retour ou échange via notre page Contact ou à l'adresse info@annalia.fr, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Échange ou article reçu endommagé
Si vous souhaitez un échange, ou si un article présente un défaut à réception, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.
Frais de retour
Sauf indication contraire de notre service client, les frais de retour restent à la charge du client.